В компании обвинили в произошедшем самих покупателей.

Владельцы телевизоров Samsung из России и стран СНГ обнаружили, что компания начала блокировать им функции Smart TV. Производитель утверждает, что покупатели сами виноваты, так как купили телевизор, изготовленный не для их страны.

На форумах пользователи жалуются, что при попытке задействовать функции Smart TV их встречает сообщение: «This TV is not fully functional in this region». Перезапуск устройства не помогает. При этом, по словам одного из пользователей, он купил телевизор на «Яндекс.Маркете». Устройство имело пометку «Официальная гарантия».

Компания Samsung уже отреагировала на ситуацию. В пресс-службе заявили, что проблема связана с тем, что соответствующие телевизоры были изготовлены для другого региона или используются не по месту покупки.

«Это исключает возможность производителя гарантировать доступность всех функций в стране проживания пользователя»